אחריות למכונות כביסה של אלקטרולוקס

לפני רכישת ציוד, אתה צריך לא רק להכיר את הביקורות והמאפיינים של המוצר, אלא גם לברר איזה סוג של אחריות היצרן מציע. אם לתעודת האחריות יש חותמת חנות ועדיין יש לך את הקבלה, אזי האחריות למכונת הכביסה של אלקטרולוקס תהיה שנה מיום אספקת המוצר לצרכן. אחרת, תקופת האחריות מחושבת מתאריך ההנפקה.

מתי האחריות תקפה?

היצרן מחויב לבטל פגמים במוצר שהתגלו במהלך שנת הפעילות. עם זאת, כלל זה אינו חל אם התקלה נוצרה עקב תחבורה באיכות ירודה, פעולות של צדדים שלישיים או נסיבות כוח עליון.

לכן, בעת הרכישה, בדקו היטב את המוצר והביעו כל תלונה שיש לכם בחנות. כדי להתקין מכונת כביסה, עדיף להתקשר למומחה, שכן התמוטטות ציוד עקב התקנה לא נכונה אינה מכוסה באחריות.

ליקויים מתוקנים ללא תשלום

תיקוני אחריות מתבצעים ללא תשלום, ללא קשר למקום ביצועם (בבית מלאכה או בבית). כדי לבצע עבודות תיקון, יש לספק גישה חופשית לציוד. חיי השירות הממוצעים של מוצרי אלקטרולוקס הם עשר שנים. לאחר תקופה זו, החברה אינה אחראית לאיכות ובטיחות מוצריה.

חָשׁוּב! מכונות כביסה עם מנועי אינוורטר שיוצרו לאחר אפריל 2013 מכוסות באחריות של עשר שנים.

האחריות על אלמנטים נשלפים (רשתות, מגשים) היא 3 חודשים. זה לא עובד בכלל על רכיבים שנשחקים במהירות (מנורות, מסננים וכו').לאחר החלפת חלק, התקופות שצוינו אינן מתגברות ונספרות, כבעבר, ממועד הרכישה.

למה הם סירבו?

למרבה הצער, אתה לא תמיד יכול לסמוך על פתרון בעיות בחינם. מקרים שאינם כפופים לאחריות מתוארים בתעודת האחריות או בנספח המצורף. למשל, נזק למכונת כביסה בזמן ההתקנה: חיבור למים חמים ולא קרים. מצבים נוספים בהם לא ניתן לבצע תיקונים במסגרת אחריות:

• חיבור לרשת חשמל שאינה עומדת ב-GOST 13109-97;
• כשל במוצר כתוצאה מאסון טבע;
• השפעה מכנית מכוונת;
• קרמיקת זכוכית שבורה במהלך ההובלה.

מקרים כאלה כוללים גם פעולה לא תקינה במקומות של לחות גבוהה, שקל להבין על ידי עקבות של קורוזיה. זה כולל גם נזקים הנגרמים מחשיפה לחרקים ובעלי חיים (ג'וקים, חולדות וכו'). אתה בהחלט תסרב אם התיקון הקודם בוצע על ידי מרכז שירות לא מורשה.

מחפש מרכז שירות

הכתובת של מרכז השירות מסופקת בדרך כלל על ידי המוכר. המידע הדרוש זמין גם באתר אלקטרולוקס (סעיף תפריט > "תמיכה" > "אחריות"). כאן תמצאו את כתובת המרכז הקרוב בו תוכלו לבצע תיקוני אחריות. השלילי היחיד: רשימת ה-SP לא מציינת את העיר: רואים רק קישור למפה, רחוב ומספר טלפון, מה שמקשה מעט על החיפוש.

כאן אתה יכול לרשום את מכונת הכביסה שלך - זה יקל על התקשורת עם התמיכה הטכנית. אתה יכול להוריד את ההוראות עבור הדגם שלך ולבחור רכיבים מקוריים. אם יש לך שאלות כלשהן, נא להתקשר ללא תשלום למוקד אלקטרולוקס 8 (800) 200-35-89.

הערות הקוראים

• שתפו את דעתכם - השאירו תגובה